Ferretería Listo
Fecha de última actualización: Noviembre 2025
Bienvenido a Ferretería Listo. Al utilizar nuestro sitio web, servicios de WhatsApp Business, realizar compras o interactuar con nuestra empresa, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Información de la Empresa
Nombre comercial: Ferretería Listo
Dirección física: Av. Prados del Nte. Mz 602 Local 4, Unidad Morelos 3ra. Sección, San Pablo de las Salinas
Sitio web: https://ferreterialisto.com/
Contacto: +52 5530086420 o listoferre@gmail.com
2. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar nuestros servicios (incluyendo nuestra tienda física, sitio web y comunicaciones por WhatsApp), usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
3. Productos y Servicios
3.1 Descripción de Productos
Ferretería Listo ofrece una amplia variedad de productos de ferretería, herramientas, materiales de construcción y productos para el hogar. Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos, pero no garantizamos que todas las descripciones, imágenes, referencias o contenido sean exactos, completos o libres de errores.
3.2 Disponibilidad
La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos y de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
3.3 Precios
El IVA está incluido en los precios cuando aplique
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN)
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
Los precios publicados en tienda física pueden diferir de los mostrados en línea
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precio
4. Compras y Pagos
4.1 Proceso de Compra
Las compras pueden realizarse:
- En nuestra tienda física
- A través de WhatsApp Business (previa confirmación de disponibilidad)
- Por teléfono para pedidos especiales
4.2 Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Efectivo
- Tarjetas de débito y crédito
- Transferencias bancarias
- [Agregar otros métodos específicos que acepten]
4.3 Confirmación de Pedido
Todos los pedidos realizados a través de WhatsApp o teléfono están sujetos a confirmación de disponibilidad y precio. Una vez confirmado, recibirá un mensaje de confirmación con los detalles de su pedido.
5. Entregas y Envíos
5.1 Área de Cobertura
Ofrecemos servicio de entrega en [especificar zona de cobertura]. Los costos de envío varían según la ubicación y el volumen del pedido.
5.2 Tiempos de Entrega
- Las entregas locales se realizan generalmente en un plazo de [X] días hábiles
- Los tiempos pueden variar según disponibilidad y condiciones climáticas
- Se le notificará con anticipación la fecha estimada de entrega
5.3 Responsabilidad en la Entrega
El cliente debe verificar el estado de los productos al momento de la entrega. Cualquier daño o faltante debe reportarse inmediatamente al personal de entrega.
6. Devoluciones y Garantías
6.1 Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en perfectas condiciones
- Debe presentarse el ticket o comprobante de compra
- Las devoluciones deben realizarse dentro de [X] días posteriores a la compra
- Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene o seguridad
6.2 Productos No Retornables
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos cortados a medida o personalizados
- Productos eléctricos o electrónicos que hayan sido instalados o utilizados
- Productos en oferta especial o liquidación (salvo defecto de fábrica)
- Productos perecederos o de higiene personal
6.3 Garantías
Los productos están sujetos a las garantías del fabricante cuando aplique. Ferretería Listo actuará como intermediario para hacer válida la garantía ante el proveedor o fabricante correspondiente.
7. Comunicaciones por WhatsApp Business
7.1 Consentimiento para Recibir Mensajes
Al proporcionarnos su número de WhatsApp, usted acepta recibir mensajes relacionados con:
- Confirmaciones de pedidos y actualizaciones de entrega
- Información sobre productos y disponibilidad
- Respuestas a sus consultas
- Promociones y ofertas especiales (solo si ha dado su consentimiento explícito)
7.2 Cancelación de Mensajes (Opt-Out)
Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento enviando la palabra “BAJA” o “STOP” por WhatsApp, o solicitándolo directamente a nuestro personal. Los mensajes relacionados con pedidos activos continuarán hasta que se complete la transacción.
7.3 Horario de Atención
Nuestro servicio de WhatsApp Business opera en los siguientes horarios:
- [Especificar días y horarios de atención]
- Las consultas recibidas fuera de horario serán atendidas el siguiente día hábil
7.4 Uso Apropiado
El cliente se compromete a:
Respetar a nuestro personal en todas las comunicaciones
Utilizar WhatsApp Business solo para comunicaciones legítimas relacionadas con nuestros productos y servicios
No enviar spam, mensajes ofensivos o contenido inapropiado
No hacerse pasar por otra persona o entidad
8. Privacidad y Protección de Datos
La recopilación, uso y protección de sus datos personales está regida por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Le recomendamos leerla detenidamente.
Aspectos clave:
- Recopilamos solo la información necesaria para procesar sus pedidos y brindar nuestros servicios
- No compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento
- Implementamos medidas de seguridad para proteger su información
- Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales
9. Uso del Sitio Web
9.1 Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web https://ferreterialisto.com/, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Ferretería Listo o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
9.2 Uso Permitido
El usuario puede:
- Navegar por el sitio web para fines personales y no comerciales
- Consultar información sobre productos y servicios
- Contactarnos a través de los medios proporcionados
9.3 Uso Prohibido
El usuario NO puede:
- Copiar, reproducir o distribuir contenido del sitio sin autorización
- Utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
- Intentar acceder a áreas restringidas del sitio
- Interferir con el funcionamiento normal del sitio
10. Responsabilidades y Limitaciones
10.1 Limitación de Responsabilidad
Ferretería Listo no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos
- Uso inadecuado o instalación incorrecta de productos
- Retrasos en entregas debido a causas fuera de nuestro control
- Errores tipográficos en descripciones o precios (sujeto a corrección)
10.2 Uso Seguro de Productos
El cliente es responsable de:
- Leer y seguir las instrucciones de uso y seguridad de los productos
- Utilizar equipo de protección personal cuando sea necesario
- Contratar profesionales calificados para instalaciones que lo requieran
- Mantener los productos fuera del alcance de menores
11. Atención al Cliente y Soporte
Estamos comprometidos con su satisfacción. Para cualquier consulta, queja o sugerencia, puede contactarnos a través de:
📞 Canales de Atención
- Tienda física: Av. Prados del Nte. Mz 602 Local 4, Unidad Morelos 3ra. Sección, San Pablo de las Salinas
- WhatsApp Business: 5530086420
- Teléfono: 5530086420
- Correo electrónico: listoferre@gmail.com
- Sitio web: https://ferreterialisto.com/
Horario de atención: 8:30 AM – 7:30 PM
12. Quejas y Resolución de Disputas
Si tiene alguna queja o disputa, le pedimos que primero intente resolverla contactándonos directamente. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera rápida y satisfactoria.
En caso de no llegar a una resolución, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes.
13. Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, disturbios civiles, actos gubernamentales, fallas en servicios públicos o de internet.
14. Divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
15. Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Ferretería Listo con respecto al uso de nuestros servicios y reemplazan todos los acuerdos anteriores.
16. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en México.
⚠️ IMPORTANTE
Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que:
- Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones
- Acepta cumplir con todas las políticas aquí establecidas
- Tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
- Toda la información que proporciona es veraz y precisa
17. Contacto para Términos y Condiciones
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:
- Ferretería Listo
- Av. Prados del Nte. Mz 602 Local 4, Unidad Morelos 3ra. Sección, San Pablo de las Salinas
- Teléfono: 5530086420
- Email: listoferre@gmail.com
- WhatsApp: 5530086420